Geplaatst op: 28 augustus 2019 door Martijn Heijmans in Webshop Nieuws

Shopify introduceert Live Chat functie voor webwinkels


E-commerce platform Shopify heeft Shopify Chat geïntroduceerd. Webwinkeliers kunnen nu ook chatten via de gratis Shopify Ping iOS app.De chat functionaliteit zorgt ervoor dat webwinkel eigenaren realtime met klanten, die hun online shop bezoeken, kunnen chatten.

Klanten kunnen chatten met webshops via elke browser, zowel mobiel als desktop.

Naast chats ontvangen via de Shopify Ping iOS app, was het voor webshop eigenaren al mogelijk om chats te ontvangen via Facebook Messenger en Apple Business Chat.

Wanneer Shopify webwinkel eigenaren de Chat functie in Shopify Ping aanzetten, verschijnt er een Chat knop op alle pagina’s van de webshop.

Klanten kunnen de chat gebruiken voor allerlei vragen over producten, maar ook voor status updates over hun zending etc.

Volgens een onderzoek, uitgevoerd door Shopify, zou meer dan 50% van de online shoppers het liefst contact opnemen met een webwinkel via een chat. Ook is het 3x meer waarschijnlijk dat klanten die chatten tot aankoop overgaan.

Meer informatie over Shopify kun je vinden op onze Shopify webwinkel pagina hier.